Hilfe & FAQ

Was ist Thero?

Thero ist dein persoenlicher KI-Lernbegleiter. Er hilft dir bei Aufgaben, erklaert Themen Schritt fuer Schritt und plant mit dir die Woche – geduldig und ohne Bewertung.

Loest Thero meine Aufgaben fuer mich?

Nein. Thero zeigt dir den Weg zur Loesung, aber du machst die Arbeit selbst. So lernst du wirklich und bist auf Pruefungen vorbereitet.

Kann meine Lehrperson meine Chats lesen?

Nein. Deine Nachrichten sind verschluesselt und technisch fuer niemanden zugaenglich – weder fuer Lehrpersonen noch fuer Admins.

Wie loesche ich meine Daten?

Im Tab "Ich" findest du ganz unten "Alle meine Daten loeschen". Damit werden alle deine Daten unwiderruflich entfernt – Chats, Profil, Wochenplaene, alles.

Brauche ich die Erlaubnis meiner Eltern?

Wenn du unter 16 bist, ja. Nach der Registrierung erhalten deine Eltern eine E-Mail zur Bestaetigung. Du kannst Thero sofort nutzen – aber ohne Bestaetigung wird dein Account nach 48 Stunden geloescht.

Kann ich Thero auch auf dem Handy nutzen?

Ja. Thero funktioniert im Browser auf jedem Geraet. Du kannst die App auch zum Homescreen hinzufuegen – dann oeffnet sie sich wie eine normale App.

Was passiert, wenn ich etwas Persoenliches schreibe?

Thero erkennt, wenn es dir nicht gut geht, und reagiert einfuehlsam. Bei ernsteren Themen zeigt er dir Hilfsangebote wie die Pro Juventute Beratung (147). Deine Nachrichten bleiben privat.

Wie viel kann ich Thero pro Tag nutzen?

Es gibt ein grosszuegiges Tageslimit, das fuer normales Lernen voellig ausreicht. Falls du es erreichst, bekommst du eine freundliche Meldung – am naechsten Tag geht es weiter.

Kann ich Thero etwas per Sprachnachricht fragen?

Ja, wenn die Spracheingabe aktiviert ist. Druecke auf das Mikrofon-Symbol, sprich deine Frage – auch auf Schweizerdeutsch – und Thero wandelt sie in Text um.

Ich habe ein Problem oder eine Idee – an wen kann ich mich wenden?

Schreib uns an support@thero.ch. Wir antworten innerhalb von 2 Arbeitstagen. Fuer Ideen und Verbesserungsvorschlaege kannst du auch feedback@phoro.ch nutzen.

Kann ich die Chats der Schueler lesen?

Nein. Chat-Inhalte sind verschluesselt und fuer Admins technisch nicht zugaenglich. Dies ist ein bewusster Designentscheid zum Schutz der Privatsphaere.

Was passiert bei einem Safety-Alert?

Thero erkennt Krisensignale automatisch. Der Schueler erhaelt einfuehlsame Unterstuetzung und Krisenressourcen. Gleichzeitig wird ein anonymisierter Alert erstellt und die Schulsozialarbeit per E-Mail benachrichtigt.

Wie funktioniert der Schuljahreswechsel?

Ein 4-Schritt-Assistent fuehrt dich durch: Alte Klassen archivieren, neue anlegen, Schueler verschieben, Abgaenger markieren. Profile bleiben erhalten. Schulabgaenger haben 90 Tage, bevor die Daten automatisch geloescht werden.

Was passiert bei einem Einwilligungswiderruf?

Bei einem Widerruf durch die Eltern werden alle Daten des Schuelers sofort und vollstaendig geloescht – inklusive Chat-Verlauf, Profil und Auth-Account.

Wie sicher sind die Daten?

Alle Daten liegen in der Schweiz (Rechenzentrum Genf). Sensible Inhalte sind mit AES-256-GCM verschluesselt. Es werden keine Daten an Dritte weitergegeben. LLM-Anfragen laufen ueber EU-Endpoints.

Wie viele Schueler kann ich gleichzeitig verwalten?

Es gibt keine technische Obergrenze. Die Statistiken werden ab 5 Schuelern pro Gruppe angezeigt (k-Anonymitaet). Einladungscodes koennen in beliebiger Anzahl generiert werden.

Was passiert, wenn ein Schueler das Passwort vergisst?

Im Admin-Portal unter Schueler-Verwaltung kannst du fuer jeden Account einen Passwort-Reset ausloesen. Der Schueler erhaelt eine E-Mail mit einem Link zum Zuruecksetzen.

Kann ich Thero vor dem Rollout testen?

Ja. Erstelle einfach einen Test-Account mit einem Einladungscode und probiere alle Funktionen aus. Der Account kann anschliessend wieder geloescht werden.

Wie erstelle ich Einladungscodes?

Im Admin-Portal unter Einladungscodes kannst du Codes generieren – einzeln oder als Batch. Jeder Code kann einer Schule und Klasse zugeordnet werden. Schueler geben den Code bei der Registrierung ein.

Wie erreiche ich den Support?

Per E-Mail an support@thero.ch. Wir antworten innerhalb von 2 Arbeitstagen. Fuer Feedback zu Funktionen nutze feedback@phoro.ch.